Zwroty i wymiany

Zwrot i wymiana towaru

Na tej stronie opisano warunki zwrotu i wymiany towarów zakupionych na stronie internetowej feliprint.in.ua, zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” nr 1023-XII z dnia 12 maja 1991 r. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzysty i wygodny proces.

1. Warunki zwrotu towarów

Masz prawo dokonać zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania, pod następującymi warunkami:

Produkt nie był używany, nie nosi śladów użytkowania (uszkodzeń, zabrudzeń).
Wygląd produktu, oryginalne opakowanie i etykiety (jeśli takowe istnieją) zostały zachowane.
Istnieje dokument potwierdzający zakup (paragon, faktura, elektroniczne potwierdzenie zamówienia).
Produkt nie jest personalizowany (np. opakowania z nadrukowanym indywidualnym logo) i nie znajduje się na liście towarów nie podlegających zwrotowi zgodnie z Postanowieniem Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19 marca 1994 r. (np. produkty wykonane na zamówienie).

Ważne : Produkty personalizowane (opakowania i torby ekologiczne z Twoim logo lub indywidualnym wzorem) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są wykonywane na zamówienie.

2. Procedura zwrotu produktu

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami : wyślij e-mail na adres filaprintdruk@gmail.com lub zadzwoń pod numer +38 (095) 167-92-58 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00). Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
Wypełnij wniosek : Otrzymasz od nas formularz wniosku zwrotnego do wypełnienia.
Wysyłka towaru : Towar wraz z wnioskiem i dokumentem potwierdzającym zakup należy wysłać na adres: ul. Akademika Pawłowa 44-b, Charków, obwód charkowski, 61000, biuro 88. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem Nowej Poczty po wcześniejszym uzgodnieniu.
Poczekaj na weryfikację : Zweryfikujemy stan przedmiotu w ciągu 3–5 dni roboczych od jego otrzymania.

Koszty wysyłki :

Jeżeli zwrot następuje z powodu wady lub błędu Sklepu (niewłaściwy produkt, usterka), koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sklep.
W przypadku zwrotu z innych powodów (np. „nie pasowało”), kupujący pokrywa koszty wysyłki.

3. Warunki wymiany towarów

Wymiana towaru możliwa jest na tych samych warunkach co zwrot:

Produkt nie był używany, jego wygląd i opakowanie zostały zachowane.
Wymiana następuje na podobny produkt lub inny produkt z asortymentu Sklepu, o ile jest on dostępny i o równowartości. Jeżeli nowy produkt jest droższy, kupujący pokrywa różnicę.

W przypadku wymiany prosimy o kontakt z nami za pomocą podanych danych kontaktowych w celu ustalenia szczegółów. Produkty personalizowane nie podlegają wymianie.

4. Zwrot pieniędzy

4.1. Zwroty pieniędzy dokonywane są w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
4.2. Zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności:

Na kartę bankową (do płatności online za pośrednictwem LiqPay, WayForPay itp.).
Na numer IBAN podany we wniosku o zwrot (dla płatności bezgotówkowych).
Gotówka (odbiór osobisty lub płatność przy odbiorze).

4.3. W celu uzyskania zwrotu prosimy o wskazanie w zgłoszeniu:

Pełne imię i nazwisko kupującego.
Numer zamówienia.
Dane do przelewu (IBAN, bank, odbiorca).

Szczegóły sklepu :

Odbiorca: FOP Rudnev Artem Igorovych
NIP/EDRPOU: 3654108035
IBAN: UA933220010000026000340080224
Bank: Spółka Akcyjna „BANK UNIWERSALNY”
MFI: 322001
Jednolity numer rejestracyjny banku: 21133352

5. Wyjątki

Nie przyjmujemy zwrotów towarów, które:

Były w użyciu lub utraciły swój wygląd nadający się do użytku handlowego.
Są personalizowane (np. opakowania z indywidualnym nadrukiem).
Należą do kategorii, które nie podlegają zwrotowi z mocy prawa (zgodnie z Uchwałą Rady Ministrów nr 172).

Lista produktów nie podlegających zwrotowi dostępna jest pod linkiem .

6. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, skontaktuj się z nami:

Telefon : +38 (095) 167-92-58
E-mail : filaprintdruk@gmail.com
Adres : ul. Akademika Pawłowa 44-b.