Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів

Ця сторінка описує умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті feliprint.in.ua, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12 травня 1991 року. Ми прагнемо забезпечити прозорий і зручний процес для наших клієнтів.

1. Умови повернення товарів

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за таких умов:

Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (пошкодження, забруднення).
Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики (за наявності).
Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження замовлення).
Товар не є персоналізованим (наприклад, пакети з індивідуальним друком логотипу) і не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19 березня 1994 року (наприклад, товари, виготовлені на замовлення).

Важливо: Персоналізовані товари (пакети та еко-сумки з вашим логотипом або індивідуальним дизайном) поверненню та обміну не підлягають, оскільки виготовляються на замовлення.

2. Порядок повернення товару

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

Зверніться до нас: Напишіть на email filaprintdruk@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (095) 167-92-58 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Повідомте номер замовлення та причину повернення.
Заповніть заяву: Ми надішлемо вам форму заяви на повернення, яку потрібно заповнити.
Надішліть товар: Відправте товар разом із заявою та документом, що підтверджує покупку, за адресою: вул. Академіка Павлова, 44-б, Харків, Харківська область, 61000, офіс 88. Відправлення здійснюється через "Нову Пошту" за попередньою домовленістю.
Очікуйте перевірку: Ми перевіримо стан товару протягом 3–5 робочих днів після його отримання.

Витрати на доставку:

Якщо повернення відбувається через брак або помилку Магазину (не той товар, дефект), витрати на зворотну доставку покриває Магазин.
У разі повернення з інших причин (наприклад, "не підійшов"), витрати на доставку покриває покупець.

3. Умови обміну товару

Обмін товару можливий за тих самих умов, що й повернення:

Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та упаковку.
Обмін здійснюється на аналогічний товар або інший товар із асортименту Магазину за умови наявності та рівної вартості. Якщо новий товар дорожчий, покупець доплачує різницю.

Для обміну зв’яжіться з нами за вказаними контактами, щоб узгодити деталі. Персоналізовані товари обміну не підлягають.

4. Повернення коштів

4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

На банківську картку (для онлайн-оплат через LiqPay, WayForPay тощо).
На IBAN, вказаний у заяві на повернення (для безготівкових оплат).
Готівкою (при самовивозі або оплаті при отриманні).

4.3. Для повернення коштів вкажіть у заяві:

ПІБ покупця.
Номер замовлення.
Реквізити для переказу (IBAN, банк, отримувач).

Реквізити Магазину:

Отримувач: ФОП Руднев Артем Ігорович
ІПН/ЄДРПОУ: 3654108035
IBAN: UA933220010000026000340080224
Банк: Акціонерне товариство "УНІВЕРСАЛ БАНК"
МФО: 322001
ЄДРПОУ Банку: 21133352

5. Винятки

Ми не приймаємо до повернення товари, що:

Були у використанні або втратили товарний вигляд.
Є персоналізованими (наприклад, пакети з індивідуальним друком).
Належать до категорій, що не підлягають поверненню за законом (згідно з Постановою КМУ № 172).

Перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний за посиланням.

6. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо повернення чи обміну товарів, звертайтеся до нас:

Телефон: +38 (095) 167-92-58
Email: filaprintdruk@gmail.com
Адреса: вул. Академіка Павлова, 44-б