Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров

Эта страница описывает условия возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте feliprint.in.ua, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12 мая 1991 года. Мы стремимся обеспечить прозрачный и удобный процесс для наших клиентов.

1. Условия возврата товаров

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения при следующих условиях:

Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации (повреждение, загрязнение).
Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки (при наличии).
Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа).
Товар не является персонализированным (например, пакеты с индивидуальной печатью логотипа) и не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением КМУ № 172 от 19 марта 1994 г. (например, товары, изготовленные по заказу).

Важно : Персонализированные товары (пакеты и эко-сумки с вашим логотипом или индивидуальным дизайном) возврату и обмену не подлежат, так как производятся под заказ.

2. Порядок возврата товара

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

Обратитесь к нам : Напишите на email filaprintdruk@gmail.com или позвоните по телефону +38 (095) 167-92-58 (Пн–Пт, 9:00–18:00). Сообщите номер заказа и причину возврата.
Заполните заявление : Мы пришлем вам форму заявления на возвращение, которое нужно заполнить.
Отправьте товар : Отправьте товар вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку, по адресу: ул. Академика Павлова, 44-б, Харьков, Харьковская область, 61000, офис 88. Отправка осуществляется через "Новую Почту" по предварительной договоренности.
Ожидайте проверку : Мы проверим состояние товара в течение 3–5 рабочих дней после его получения.

Расходы на доставку :

Если возврат происходит из-за нехватки или ошибки Магазина (не тот товар, дефект), расходы на обратную доставку покрывает Магазин.
В случае возврата по другим причинам (например, "не подошел") расходы на доставку покрывает покупатель.

3. Условия обмена товара

Обмен товара возможен при тех же условиях, что и возврат:

Товар не использовался, сохранен товарный вид и упаковка.
Обмен осуществляется на аналогичный товар или другой товар из ассортимента Магазина при наличии и равной стоимости. Если новый товар более дорогой, покупатель доплачивает разницу.

Для обмена свяжитесь с нами по указанным контактам для согласования деталей. Персонализированные товары обмену не подлежат.

4. Возврат средств

4.1. Возврат средств производится в течение 7 календарных дней после получения и проверки товара.
4.2. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата:

На банковскую карту (для онлайн-оплат через LiqPay, WayForPay и т.д.).
На IBAN, указанный в заявлении на возврат (для безналичных оплат).
Наличными (при самовывозе или оплате при получении).

4.3. Для возврата средств укажите в заявлении:

ФИО покупателя.
Номер заказа.
Реквизиты для перевода (IBAN, банк, получатель).

Реквизиты Магазина :

Получатель: ФЛП Руднев Артем Игоревич
ИНН/ЕГРПОУ: 3654108035
IBAN: UA933220010000026000340080224
Банк: Акционерное общество "УНИВЕРСАЛ БАНК"
МФО: 322001
ЕГРПОУ Банка: 21133352

5. Исключения

Мы не принимаем к возврату товары, которые:

Были в употреблении или потеряли товарный вид.
Являются персонализированными (например, пакеты с индивидуальной печатью).
Относятся к категориям, не подлежащим возврату по закону (согласно Постановлению КМУ № 172).

Список товаров, не подлежащих возврату, доступен по ссылке .

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по возврату или обмену товаров, обращайтесь к нам:

Телефон : +38 (095) 167-92-58
Email : filaprintdruk@gmail.com
Адрес : ул. Академика Павлова, 44-б